Hoe ik werk
Ik begin met luisteren. Naar wat er speelt, wat er écht nodig is en waar de energie zit in de organisatie. Pas daarna breng ik structuur aan — in processen, in rollen, in samenwerking.
Dat doe ik rustig, maar doelgericht. Ik maak heldere afspraken, bewaak ze en zorg dat iedereen weet wat van wie wordt verwacht. Niet door te sturen, maar door inzichtelijk te maken wat de verbanden zijn tussen het operationele werk en de strategische ambitie.
Mijn kracht ligt in het schakelen tussen niveaus — van de werkvloer tot de bestuurstafel — en in het zien van afdelingsoverstijgende belangen die anderen over het hoofd zien.
Ketenregie
Verbinden van opdrachtgever en opdrachtnemer. Rollen helder, processen op orde, flow in de samenwerking.
Veel gestelde vragen
De diagnose kan gekoppeld worden aan de PDCA-cyclus. Bevindingen uit de scan worden vertaald naar concrete acties, die in overlegstructuren worden opgevolgd en gemonitord. Zo wordt de diagnose niet alleen inzichtelijk, maar ook een startpunt voor directe verbetering.
Ja, de diagnose kan worden ingezet als een audit op samenwerking. Het verschil met een klassieke audit is dat deze niet alleen toetst of afspraken zijn nagekomen, maar ook direct handvatten biedt om processen, overlegstructuren en gedrag te verbeteren.
Procesmanagement
Inrichten, verbeteren en borgen van werkprocessen op basis van RGS of verwante leidraden.
Veel gestelde vragen
Een ketenregisseur bewaakt afspraken, verdeelt rollen, en zorgt dat escalaties voorspelbaar verlopen. Daarmee blijft het project binnen tijd, budget en kwaliteit.
Door vooraf duidelijke kaders vast te leggen en in formats zoals het Regiecanvas en een proceshandleiding. Zo weet iedere partij wie besluiten neemt en hoe afwijkingen worden opgepakt.
Een effectieve overlegstructuur maakt duidelijk welke overleggen plaatsvinden, met welk doel en wie verantwoordelijk is. Door dit vooraf vast te leggen in het Regiecanvas voorkom je eindeloze vergaderingen en creëer je voorspelbare besluitvorming.
Teamversterking
Tijdelijke versterking op tactisch niveau. Coachend waar nodig, sturend waar het moet.
Mijn ervaring met de KBS-app
Ik werk regelmatig met de KBS-app. Dit is een waardevolle tool die in veel ketens wordt gebruikt.
Binnen MARKR gebruik ik deze waar nodig, maar ik ga een stap verder door afspraken, verschuivingen en patronen ook bespreekbaar te maken voor alle partners.
Veel gestelde vragen
Effectieve KPI’s richten zich op kwaliteit, kosten, tijd en bewonerstevredenheid. In ketensamenwerking is vooral de combinatie van harde cijfers en afsprakenmonitoring cruciaal.
Door zowel de oorspronkelijke als de verschoven deadline vast te leggen en zichtbaar te houden in een afsprakenmonitor. Zo zie je patronen en kun je tijdig bijsturen.
Dashboards maken prestaties zichtbaar en sluiten direct aan bij de Check-fase van de PDCA. Zo zie je afwijkingen en kun je in de Act-fase direct bijsturen met gerichte acties.
Monitoring levert objectieve input voor overleggen. Door KPI’s en afsprakenmonitor centraal te bespreken, ontstaat transparantie en kan de PDCA-cyclus goed worden doorlopen.
Interim management
Als ketenregisseur, procesmanager of teammanager — afhankelijk van wat de situatie vraagt.
Veel gestelde vragen
Door teams bewust afspraken te laten maken over feedback en fouten bespreekbaar te maken. Veiligheid ontstaat wanneer iedereen zich gehoord voelt en invloed ervaart.
Eigenaarschap groeit door gezamenlijke reflecties, duidelijke verantwoordelijkheden en zichtbare resultaten. Kleine succeservaringen versterken betrokkenheid en vertrouwen.
Dit doe je door de overlegmomenten zo in te richten dat iedereen gehoord wordt en feedback veilig gedeeld kan worden. Een duidelijke structuur helpt teams om open te communiceren zonder dat macht of hiërarchie de toon zet.
Herken jij dit?
- Opdrachtgever en opdrachtnemer werken naast elkaar in plaats van samen
- Rollen en verantwoordelijkheden zijn onduidelijk — iedereen denkt dat de ander het oppakt
- RGS is ingevoerd, maar de belofte van procesverbetering blijft uit
- De organisatie heeft kennis genoeg, maar mist iemand die verbanden legt en beweging brengt
- Afdelingen werken langs elkaar heen en gemeenschappelijke belangen blijven onbenut